Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
La política de privacidad descrita a continuación le proporciona una visión general de cómo Unlock Thoughts, SA. procesa sus datos personales y sus derechos al respecto, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo - Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y demás legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos como entidad gestora de Quinta de Cabanas Douro Country House. Los datos personales específicos que se tratarán y la forma en que se utilizarán dependen en gran medida de los servicios solicitados por usted y acordados con usted.
Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de los Usuarios de nuestro Sitio Web, Clientes, Proveedores y Solicitantes, siempre que sean personas físicas.
Cada vez que utilice el Sitio estará sujeto a la aplicación de la Política de Privacidad y Cookies vigente en cada momento, por lo que le sugerimos que lea atentamente dichas Políticas para comprobar que está de acuerdo con sus términos.
Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si desea mantenerse al día, visite esta página, ya que todos los cambios se publicarán aquí.
A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es Unlock Thoughts, SA. en adelante “UBH”.
Los sitios web de UBH pueden contener ocasionalmente enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto a sitios web y servicios de otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad, y/o servicios prestados por terceros instalados en su dispositivo pueden permitir el acceso a la información contenida en los mismos. Recomendamos a los Usuarios de nuestro Sitio que lean atentamente las políticas de confidencialidad de dichos terceros antes de enviar cualquier dato personal a tales sitios web. UBH no ejerce ningún control sobre el contenido de estos sitios web y, por lo tanto, no es responsable del contenido de las políticas de privacidad de estos terceros ni del tratamiento de sus datos personales por parte de los mismos.
GLOSARIO
Supresión: eliminaremos permanentemente sus datos personales tan pronto como finalice el periodo de conservación o cuando recibamos una solicitud válida suya para hacerlo y siempre que no existan intereses legítimos que justifiquen la conservación de sus datos personales.
Solicitantes: incluye a los solicitantes de todos los puestos anunciados o promovidos por UBH, incluidos los puestos permanentes, a tiempo parcial y temporales y los puestos de trabajo por cuenta propia con UBH; así como las personas que hayan presentado un CV espontáneo a UBH sin relación con una oferta de empleo concreta. Los contratistas individuales, los trabajadores autónomos y los empleados de proveedores u otros terceros que soliciten puestos de trabajo en UBH serán tratados como solicitantes a efectos de la presente Política de Privacidad.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física que pueda identificarse directamente o que permita identificarla, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador.
Clientes: clientes y otras personas a las que UBH presta servicios o suministra bienes en el ejercicio de su actividad.
Proveedores - se refiere a los socios, consultores, comerciantes (incluidos los empresarios individuales) y trabajadores autónomos o cualquier otra entidad que suministre bienes o preste servicios a UBH. En determinadas circunstancias, UBH subcontratará los servicios que presta a los Clientes a terceros proveedores que prestan dichos servicios en nombre de UBH, los cuales también están cubiertos por la presente definición y por la presente Política de Privacidad.
Personal - incluye a los trabajadores dependientes, así como a los becarios que participan directamente en la actividad de la UBH. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - instrumento jurídico de la Unión Europea destinado a armonizar la legislación europea en materia de protección de datos. Entra en vigor el 25 de mayo de 2018 y cualquier referencia al mismo debe interpretarse en consecuencia para incluir cualquier legislación que lo modifique, concrete o pretenda aplicarlo.
UBH - cuando hablamos de UBH, nos referimos a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los “Usuarios del Sitio Web”, responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes, Proveedores, Solicitantes y contactos de emergencia del Personal. En este caso, la contraparte asociada al acuerdo correspondiente será:
Unlock Thoughts, SA. - NIPC 513 923 195. Sede: Rua do Bom Sucesso, 372 - 5 andar. 4150-148 Porto
Usuarios del sitio web: cualquier persona que acceda al sitio web de la UBH o a las marcas comercializadas y gestionadas por ésta:
https://senhorasrainhasobidos.com/
https://puremonchiquehotel.com/
https://monchiquetermalresort.com/
https://hotelcentral.monchiquetermalresort.com/
https://suitesapartments.unlockhotels.pt/
https://shop.unlockhotels.com/
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
Teniendo en cuenta la naturaleza de las actividades de tratamiento de datos personales llevadas a cabo por la UBH, ésta ha nombrado a un Responsable de la Protección de Datos (RPD).
El RPD es responsable de informar y asesorar a UBH sobre cuestiones reglamentarias, supervisar el cumplimiento por parte de UBH de los requisitos reglamentarios aplicables en el contexto de la protección de datos, cooperar y comunicarse con la autoridad de control, proporcionar
asesorar sobre la evaluación del impacto en la privacidad de los datos y supervisar su realización.
El RPD está a disposición de los interesados, que pueden ponerse en contacto con él para formular preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales o a cuestiones de privacidad en la UBH, así como para solicitar más información o presentar reclamaciones.
A continuación figuran la identificación y los datos de contacto del RPD de la UBH:
Nombre: Augusta Cristina Araújo Silva Teixeira
Correo electrónico: dpo@unlockhotels.com
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS?
UBH recopila diferentes tipos de datos personales con distintos fines, tal y como se explica a continuación. En cualquier caso, hacemos hincapié en que no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado involuntariamente información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información lo antes posible, a menos que la legislación aplicable nos obligue a conservarla.
DATOS DEL CLIENTE - Únicamente recabamos los datos necesarios para la preparación, el cumplimiento y la ejecución de cualquier contrato celebrado entre el Cliente y UBH, así como para responder a cualquier reclamación posterior relacionada con el mismo. Normalmente, sólo necesitamos disponer de sus datos de contacto (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección y código postal) para poder garantizar el buen funcionamiento de nuestra relación. También conservamos información relativa a su participación en línea, que utilizamos para asegurarnos de que las comunicaciones de marketing que le enviamos son pertinentes y oportunas, de acuerdo con el consentimiento que nos ha dado. También podemos conservar imágenes de los sistemas de CCTV si visita nuestras instalaciones e información que usted haya decidido compartir con nosotros, ya sea directamente o a través de alguien de su empresa (evaluación de nuestros servicios y productos, alergias, condiciones físicas y de salud y restricciones dietéticas). Si, por cualquier motivo, necesitamos datos personales adicionales, se le informará al respecto.
DATOS DEL PROVEEDOR - Únicamente recopilamos los datos necesarios para la preparación, el cumplimiento y la ejecución de cualquier contrato celebrado entre el Proveedor y UBH, así como para responder y gestionar cualquier reclamación relacionada con el mismo. Recopilaremos los datos de las personas de contacto, incluidas las de su empresa, como nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. También recopilaremos datos bancarios para poder pagarle. También podremos
información que usted o alguien de su empresa haya decidido compartir con nosotros, e imágenes de los sistemas de CCTV si visita nuestras instalaciones.
USUARIOS DEL SITIO WEB - Sólo recogemos los datos necesarios para garantizar una buena experiencia al utilizar el sitio web y permitirle aprovechar todas las posibilidades y características que ofrece, así como para ayudarnos a gestionar los servicios que prestamos. Esto incluye información como la forma en que utiliza nuestro sitio, la frecuencia con la que accede a él, su tipo de navegador, su dirección IP, la ubicación desde la que visita nuestro sitio, el idioma que elige para verlo y las horas en las que nuestro sitio es más popular, así como otra información que se describe con más detalle en nuestra política de cookies más adelante. Si se pone en contacto con nosotros a través del sitio o se suscribe a nuestro boletín de noticias, recopilaremos toda la información que nos proporcione, como su nombre y datos de contacto.
DATOS DEL SOLICITANTE - Dependiendo de las circunstancias pertinentes y de las leyes y requisitos locales aplicables, podemos recopilar toda o parte de la información que se enumera a continuación:
- Datos identificativos: como nombre y datos de contacto (teléfono y correo electrónico), situación migratoria (en caso de que necesite un permiso de trabajo), una fotografía suya.
- Situación y actividad profesional, como datos sobre educación; historial laboral; remuneración actual, pensiones y disposiciones relacionadas con prestaciones, si así se requiere para la vacante a la que desea optar.
- Información adicional que decida compartir con nosotros, como en su carta de presentación, CV o entrevistas;
- Información adicional que nuestros Clientes puedan compartir sobre usted o que descubramos de otras fuentes de terceros (por ejemplo, referencias);
- la dirección IP; las fechas, horas y frecuencia con que accede a nuestros servicios y/o sitio web; y
- imágenes de CCTV si visita nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que la lista anterior de categorías de datos personales que podemos recopilar no es exhaustiva.
Además de lo anterior, el registro a través de las redes sociales (que implica utilizar sus credenciales de las redes sociales, como su información de inicio de sesión como usuario de Facebook, Instagram y Google+ para crear su cuenta de UBH e iniciar sesión con ella) también nos permite recopilar datos personales: cuando utilice la opción de iniciar sesión a través de las redes sociales, UBH solo utilizará la información de perfil público que sea necesaria para crear su cuenta de UBH.
UBH no procesará ninguna información irrelevante para este fin que reciba de las redes sociales. Una vez que haya creado una cuenta, tendrá la oportunidad de completarla con cualquier información que desee compartir con nosotros y que mejore la experiencia cuando interactúe con nosotros. Cualquier información adicional que nos proporcione sólo se utilizará para los fines establecidos en esta política de privacidad.
¿TENGO LA OBLIGACIÓN DE FACILITAR MIS DATOS?
En el ámbito de nuestra relación comercial o laboral, deberás facilitarnos los datos personales necesarios para establecer y crear dicha relación y para cumplir con las obligaciones y trámites precontractuales y contractuales derivados de la misma, así como aquellos que legalmente estemos obligados a recabar. Sin estos datos, en general, tendremos que negarnos a celebrar o ejecutar el contrato, o no podremos mantener el contrato y tendremos que resolverlo.
Si no nos facilita la información y documentación necesarias, no podremos establecer o continuar la relación comercial o laboral que pretende, ni dar curso a sus solicitudes.
¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podemos recopilar datos personales de varias formas:
Datos personales que recibimos directamente de usted si se pone en contacto con nosotros de forma proactiva, normalmente por teléfono o correo electrónico; y/o si nos ponemos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico o a través de actividades de desarrollo empresarial de forma más general.
Hay distintas formas de compartir su información con nosotros. Todo depende de lo que le convenga. Por ejemplo:
- La introducción de sus datos en la Página web de UBH o en la de las marcas comercializadas y gestionadas por UBH a través del formulario en el marco del proceso de registro.
- Enviar su CV por correo electrónico o dejar una copia en papel de su CV;
- Participar en un concurso a través de un canal de medios sociales, como Facebook o Twitter, Instagram, Pinterest u otro;
- Suscríbase a nuestro boletín o a uno de nuestros eventos;
- Compra de vales en la tienda en línea o reservas directas en hoteles gestionados por UBH.
Datos personales que recibimos de otras fuentes, normalmente a través de la diligencia debida comercial u otra información de mercado, incluidas listas de asistentes a eventos relevantes. También recibimos datos personales de otras fuentes, por ejemplo, si “le gusta” nuestra página de Facebook o “nos sigue” en Twitter o Instagram, recibiremos información personal de esos sitios.
En la medida en que acceda a nuestro Sitio o lea o haga clic en un correo electrónico nuestro, cuando proceda y en cumplimiento de las leyes y requisitos locales, también podremos recopilar datos suyos o automáticamente. Cuando visita nuestro Sitio hay cierta información que podemos recopilar automáticamente, tanto si decide utilizar nuestros servicios como si no. Esto incluye su dirección IP, la fecha, las horas y la frecuencia con la que accede a nuestro sitio y cómo navega por su contenido, todo ello tal y como se establece en la política de cookies que figura a continuación. También recopilaremos sus datos cuando se ponga en contacto con nosotros a través del sitio.
Recopilamos sus datos automáticamente a través de cookies, de acuerdo con la configuración de cookies de su navegador. Si usted es también Candidato o Cliente de UBH, podemos utilizar los datos procedentes de su uso de nuestros Sitios para mejorar otros aspectos de nuestras comunicaciones con usted o de los servicios que le prestamos.
¿Por qué tratamos sus datos (finalidad del tratamiento) y con qué fundamento jurídico?
Suministro de productos y servicios:
UBH podrá utilizar sus datos personales cuando ello sea necesario para ejecutar el contrato celebrado entre usted y UBH o las marcas comercializadas y gestionadas por UBH, así como para identificarle. También podremos utilizar sus Datos Personales para prevenir e investigar posibles usos indebidos.
Actividades de marketing
Es posible que, de vez en cuando, le enviemos información que consideremos de su interés. En particular, podremos utilizar sus datos para los fines que se indican a continuación, cuando proceda:
- permitirnos desarrollar acciones comerciales o de marketing, en concreto, promover acciones para dar a conocer nuevas funcionalidades o nuevos productos y servicios;
- enviarle datos sobre informes, promociones, ofertas, eventos y establecimiento de contactos;
- proporcionarle información sobre determinados descuentos y ofertas a los que tiene derecho por su relación con UBH;
- permitirnos enviarle boletines informativos, que pueden contener información relativa a campañas promocionales, información sobre eventos, descuentos, promociones y ofertas, invitaciones, recordatorios sobre sus reservas, acciones para dar a conocer nuevas
nuevas funciones, nuevos productos o servicios y para enviarle información sobre la participación en concursos y sorteos, de acuerdo con las preferencias temáticas que nos haya indicado por correo electrónico;
- proporcionarle información sobre ofertas personalizadas y exclusivas de productos y servicios identificados en función de sus preferencias personales y su comportamiento, así como del uso de productos, servicios y navegación en los sitios web.
Cuando nos haya facilitado sus datos de contacto electrónicos en el contexto de la venta de un producto o servicio, podremos utilizarlos para comercializar nuestros propios productos y servicios o productos y servicios similares. No obstante, si no está de acuerdo con nuestro planteamiento comercial, puede negarse gratuitamente a que le enviemos estas comunicaciones, ya sea en el momento de recogerlas o en cada mensaje. Cuando le enviemos cualquier otro tipo de comunicación electrónica, le pediremos su consentimiento expreso previo. Necesitamos su consentimiento para algunos aspectos de estas actividades que no están cubiertos por nuestros intereses legítimos (en particular, la recogida de datos mediante cookies y el suministro de marketing directo a través de canales digitales).
Si no está de acuerdo con nuestro enfoque comercial, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Todo nuestro marketing se basa en lo que creemos que será mejor para nuestros clientes y candidatos, pero somos
consciente de que no siempre acertaremos. Podemos utilizar sus datos para mostrarle anuncios de UBH y otros contenidos en otros sitios como Facebook. Si no desea que utilicemos sus datos de esta forma,
desactivar la opción “Cookies publicitarias” (consulte nuestra Política de cookies).
Otros fines
- Almacenar (y actualizar cuando sea necesario) su información en nuestra base de datos, para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con los contratos que desea celebrar / ha celebrado con nosotros;
- Para ofrecerle servicios u obtener apoyo y servicios de usted;
- Cumplir determinadas obligaciones legales;
- Para ayudarnos a dirigir las campañas de marketing adecuadas, para lo cual UBH puede adoptar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles;
- En raras circunstancias, para ayudarnos a hacer valer, ejercer o defender un derecho; y
- Defender los intereses vitales del interesado.
También podremos utilizar sus datos personales si lo consideramos necesario para la defensa de nuestros intereses legítimos.
Desarrollo de productos y servicios
UBH podrá utilizar sus datos personales para el desarrollo de sus productos y servicios. No obstante, para ello utilizará principalmente datos agregados e información estadística. UBH realiza un seguimiento de las páginas que visitan nuestros usuarios.
que nuestros clientes visitan dentro del sitio web para determinar qué servicios/productos son los más solicitados. En este caso, se recoge información relativa al ordenador o dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza para acceder a él, a saber, su dirección IP, el sitio web a través del cual accedió al nuestro, el tipo y el idioma de su navegador, el sistema operativo, las cookies, el país desde el que accede, las páginas de referencia y de salida, la URL, el tipo de plataforma, el número de clics realizados, los nombres de dominio, las páginas de destino, las páginas visitadas y el orden en que las visitó, el tiempo empleado en una página concreta, la fecha y la hora de acceso a nuestro sitio web, los errores de acceso y otra información similar que nos envía su navegador.
Comunicación
UBH podrá utilizar sus datos personales para comunicarse con usted, concretamente para enviarle noticias relacionadas con nuestros productos o servicios, o para asistirle en aspectos relacionados con la atención al cliente, concretamente para responder y tramitar las solicitudes de los usuarios a través de los canales de atención al cliente, así como para supervisar la calidad de nuestro servicio.
En este caso, se recogen su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
La suscripción al boletín de UBH puede implicar el uso de datos personales para realizar publicidad personalizada de nuestros productos y servicios a disposición del usuario a través de correo electrónico, notificaciones push a través de
cualquier otro medio electrónico o a terceros.
Puede darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento siguiendo la información facilitada en cada comunicación.
UBH podrá utilizar los datos que se hayan identificado sobre la base de sus preferencias personales y de comportamiento, que recopilemos de sus interacciones con nosotros, ya sea a través del Sitio web, la app, la línea de ayuda, así como del uso de productos, para enviarle ofertas personalizadas.
En este caso, se recogerán los siguientes datos personales: sexo y preferencias de servicios o productos.
El tratamiento de datos con fines de elaboración de perfiles y estudios de mercado se basa asimismo en el interés legítimo de UBH. A tal fin, UBH ha considerado los intereses y derechos de los interesados, así como las medidas adoptadas por el responsable del tratamiento para
cumplir sus obligaciones generales en materia de proporcionalidad y transparencia, y concluyó que:
a) el impacto sobre los derechos y libertades fundamentales y las garantías de las personas es bajo;
b) dicho tratamiento puede ser razonablemente previsto por el interesado;
c) el tratamiento de los datos para los fines mencionados no dé lugar a exclusión, discriminación, difamación o situaciones que pongan en peligro la reputación y/o la capacidad de negociación del interesado.
Si considera que este tratamiento puede tener alguna repercusión emocional, puede ejercer su derecho de acceso y/o oposición, así como darse de baja voluntariamente sin necesidad de justificación. Le informamos que puede limitar esta finalidad ejerciendo su derecho de oposición escribiendo un correo electrónico a cualquiera de los contactos indicados en “Cómo contactar con nosotros”.
Mejorar el servicio prestado al usuario
Sus Datos Personales relativos a sus compras en tiendas físicas u online, gustos y preferencias podrán ser utilizados con fines de análisis, creación de perfiles de usuario, estudios de mercado, encuestas de calidad y mejora de nuestra interacción con el cliente.
Actividades de contratación
Con el fin de cubrir vacantes, podemos llevar a cabo actividades de contratación interna. A continuación enumeramos diversas formas en las que podemos utilizar y tratar sus datos personales con este fin:
- Recoger sus datos de usted o de otras fuentes, como LinkedIn;
- Almacenar sus datos (y actualizarlos cuando sea necesario) en nuestra base de datos para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con la contratación;
- Evaluar datos sobre usted en relación con vacantes que pensamos que pueden ser adecuadas para usted;
- Para permitirle enviar su CV, solicitar empleo en línea o suscribirse a alertas sobre empleos que creemos que pueden interesarle;
- Cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre nosotros;
- Cumplir las obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre UBH y terceros en relación con sus datos personales.
contratación;
- Agilizar nuestros procesos de nóminas y facturación;
- Verificar los datos que nos ha facilitado, utilizando recursos de terceros (como evaluaciones psicométricas o pruebas de aptitudes) o para solicitar información (como referencias, en la medida en que resulte procedente con arreglo a la legislación aplicable y nos haya facilitado los datos de los contactos de referencia y obtenido su autorización previa para la transmisión de sus datos personales, además de autorizarnos a ponernos en contacto con ellos); y
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, en particular en lo que respecta a la detección de delitos o la recaudación de impuestos o derechos.
Tratamos los datos personales mencionados de conformidad con lo dispuesto en el GDPR y demás legislación aplicable en la materia, basándose el tratamiento esencialmente en gestiones precontractuales y en la ejecución de un contrato, en el cumplimiento de una obligación legal o en la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por UBH o en la protección de los intereses vitales del interesado.
En otras palabras, utilizamos y procesamos sus datos personales para la gestión y ejecución de contratos u otros pasos solicitados por el interesado (Art. 6(1)(b) GDPR); en el marco de un interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR); sobre la base de su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) y sobre la base de un imperativo legal o en el interés público (Art. 6(1)(c) y (e) GDPR).
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Cuando proceda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, podremos compartir sus datos personales de diversas formas y por diversos motivos con las siguientes categorías de personas:
- En el curso de una investigación, denuncia o procedimiento, a las autoridades fiscales, de auditoría, a la Administración, a los Organismos Públicos, al Juzgado, al Servicio de Extranjería y Fronteras (“SEF”) y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, que sean competentes por razón de la materia e, internamente, a las áreas o departamentos del Grupo UBH que colaboren en la obtención de información y comunicación de los hechos a la autoridad competente;
- Terceros proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre (incluidos consultores externos, socios comerciales y asesores profesionales como abogados, auditores y contables, empresas de contratación, funciones de asistencia técnica y consultores informáticos que desempeñan las siguientes funciones
funciones de soporte técnico y consultores informáticos que realizan trabajos de prueba y desarrollo en los sistemas tecnológicos de nuestra empresa);
- Terceros proveedores de servicios externalizados de TI y almacenamiento de documentos, cuando tengamos un contrato de procesamiento adecuado (o protecciones similares);
- Plataformas y proveedores de tecnología de marketing;
- En caso de adquisición o enajenación de empresas o activos, podremos compartir sus datos personales con los posibles adquirentes de dichas empresas o activos.
- En el caso de los pagos, las entidades de crédito y otros proveedores de servicios de pago, así como los proveedores de servicios tecnológicos relacionados con los servicios de pago a los que se transmitan los datos para realizar la operación, y que puedan estar obligados por la legislación del Estado en el que operan, o por acuerdos celebrados por éste, a facilitar información sobre las operaciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo, las formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Nuestro sitio web y nuestra aplicación le ofrecen, en determinadas circunstancias, plugins sociales de varias redes sociales. Si decide interactuar con una red social como Facebook, Instagram, Twitter, Google+ (por ejemplo, registrándose para obtener una cuenta), su actividad en nuestro sitio web o en nuestra aplicación también estará disponible para la red social respectiva. Si está conectado a una de estas redes sociales durante su visita a nuestro sitio web o aplicación o si está interactuando a través de uno de los plugins sociales mencionados, la red social podrá incluir esta información en su perfil en dicha red social, de acuerdo con su configuración de privacidad. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta en la red social antes de entrar en nuestro sitio web o aplicación o cambie su configuración de privacidad siempre que sea posible. Le aconsejamos que lea las políticas de privacidad de las redes sociales que utilice para obtener información detallada sobre la recogida y transferencia de información personal, conocer sus derechos y qué ajustes de privacidad son adecuados para su perfil.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables y apropiadas para proteger los datos personales de que disponemos contra su uso indebido, su alteración accidental o ilícita, su pérdida y su divulgación o acceso no autorizados. A tal fin, UBH utiliza sistemas de seguridad, normas y otros procedimientos para garantizar la protección de sus datos personales y evitar el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la pérdida o la destrucción.
Si sospecha de un uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a su información personal, infórmenos inmediatamente.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recogimos, para responder a sus necesidades, a sus solicitudes o para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.
Para determinar el periodo durante el cual almacenamos sus datos, utilizamos los criterios que se exponen a continuación. Si se aplican varios criterios al mismo tiempo, almacenaremos sus datos personales de acuerdo con el criterio que implique que almacenaremos sus datos personales durante el periodo más largo.
a) Cuando adquiera productos y servicios, conservaremos sus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las posibles reclamaciones que puedan surgir, así como durante un periodo de diez años tras la finalización de dicha relación, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales del responsable del tratamiento;
b) Cuando se ponga en contacto con nosotros para hacernos preguntas, solicitar información y aclaraciones, conservaremos sus datos personales durante el periodo necesario para resolver su pregunta/proporcionarle la información y/o aclaraciones solicitadas;
c) Cuando cree una cuenta de cliente, es decir, cuando se registre en nuestro sitio web, conservaremos sus datos hasta que nos pida que los eliminemos o tras un periodo de inactividad de dos años;
d) Cuando haya consentido el envío de publicidad directa, conservaremos sus datos personales mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recogidos o hasta que se dé de baja o nos pida que los eliminemos;
e) Respecto de las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, durante un plazo máximo de treinta [30] días;
f) Con respecto a los datos recogidos durante el proceso de contratación, durante un periodo máximo de cinco [5] años tras la finalización del proceso de contratación;
g) Respecto al uso de cookies, las conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades inherentes a las mismas, tal y como se detalla en la Política de Cookies;
h) El plazo previsto en la legislación aplicable; o
i) Hasta que deje de existir la finalidad específica aplicable a determinados datos.
También podemos conservar algunos de sus datos personales en la medida en que nos resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, así como para administrar o hacer valer nuestros derechos, en particular mediante procedimientos judiciales o administrativos.
En cualquiera de las situaciones anteriores, si existen procedimientos judiciales o administrativos pendientes, los datos se conservarán mientras dure el procedimiento y hasta seis meses después de que se haya dictado sentencia firme.
Al final de los periodos de conservación mencionados, los datos personales se eliminarán y/o borrarán de forma absolutamente segura.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, MODIFICAR O ELIMINAR LOS DATOS PERSONALES QUE NOS HA FACILITADO?
Uno de los principales objetivos del RGPD es proteger y aclarar los derechos de los ciudadanos de la UE y de las personas en la UE en lo que respecta a la privacidad de los datos. Esto significa que usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos, incluso cuando nos los haya facilitado. A continuación se describen con más detalle.
Procuraremos tramitar su solicitud sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes (sin perjuicio de las prórrogas que permita la ley). Tenga en cuenta que podemos conservar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier problema que nos plantee.
Derecho de oposición: este derecho le permite oponerse a que tratemos sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular cuando sus datos personales se traten por uno de los motivos siguientes: (i)
nuestros intereses legítimos; (ii) para permitirnos realizar una tarea de interés público o ejercer una autoridad oficial; (iii) para enviarle materiales de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles; y (iv) con fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.
Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos a los que se haya opuesto, a menos que:
- Podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses;
o
- Tratamos sus datos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos obtenido su consentimiento para tratar sus datos personales para determinadas actividades (por ejemplo, con fines de marketing), puede retirar este consentimiento en cualquier momento y dejaremos de llevar a cabo la actividad específica para la que ha dado su consentimiento previamente, a menos que consideremos que existe un motivo alternativo que justifique que sigamos tratando sus datos para este fin, en cuyo caso le informaremos de esta condición.
Solicitudes de acceso de los interesados: Puede pedirnos en cualquier momento que confirmemos la información que tenemos sobre usted, así como solicitar información adicional sobre los fines del tratamiento, el período durante el cual conservamos sus datos, la existencia de decisiones automatizadas, los destinatarios a los que se revelan los datos, entre otra información prevista en el artículo 15 del GDPR. Podemos pedirle que verifique su identidad y que nos proporcione más información sobre su solicitud. Si le concedemos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos por este acceso, a menos que su solicitud sea “manifiestamente infundada o excesiva”. Si nos solicita copias adicionales de esta información, podremos cobrarle una tasa administrativa razonable, siempre que esté legalmente permitido. Cuando la ley nos lo permita, podremos denegar su solicitud. Si denegamos su solicitud, siempre se le informará de los motivos.
Derecho al olvido/supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales. Normalmente, el ejercicio de este derecho debe cumplir uno de los siguientes criterios:
- Los datos ya no son necesarios para el fin para el que los recogimos y/o procesamos originalmente;
- Cuando haya retirado su consentimiento para que tratemos sus datos y no exista ningún otro motivo válido para que sigamos tratándolos;
- Si se opone al tratamiento y no existen intereses legítimos imperiosos que lo justifiquen;
- Los datos han sido tratados ilegalmente (es decir, de una manera que no cumple con el GDPR); o
- Es necesario borrar los datos para cumplir nuestras obligaciones legales como responsables del tratamiento.
No obstante, este derecho no es aplicable, por lo que UBH podrá seguir tratando sus datos de forma legítima cuando resulte necesario:
- Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
- Para cumplir obligaciones legales o realizar una tarea de interés público o el ejercicio de la autoridad oficial;
- Por razones de salud pública en interés público;
- Para fines de archivo, investigación o estadística; o
- Para el ejercicio o defensa de un derecho.
Cuando atendamos una solicitud válida de supresión de datos, tomaremos todas las medidas prácticas razonables para borrar los datos.
Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, tienes derecho a restringir nuestro tratamiento de tus datos personales. Esto significa que sólo podemos seguir almacenando sus datos y no podemos realizar más actividades de tratamiento con ellos hasta que (i) se resuelva una de las circunstancias enumeradas a continuación; (ii) hayamos obtenido su consentimiento; o (iii) el tratamiento posterior sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, la protección de los derechos de otra persona o por razones de interés público importante de la UE o de un Estado miembro.
Las circunstancias en las que tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales son:
- En caso de que impugne la exactitud de los datos personales que tratamos sobre usted. En este caso, nuestro tratamiento de sus datos personales quedará restringido durante el periodo en que se verifique la exactitud de los mismos;
- Si se opone al tratamiento de sus datos personales por nuestros intereses legítimos. En esta situación, puede solicitar que se restrinjan los datos mientras verificamos nuestros motivos para tratar sus datos personales;
- Si el tratamiento que hacemos de sus datos es ilícito, pero usted prefiere restringirlo en lugar de suprimirlo.
- Si ya no necesitamos tratar sus datos personales, pero los necesitamos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
Si hemos compartido sus datos personales con terceros, se les notificará la restricción del tratamiento, a menos que sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Por supuesto, se lo notificaremos antes de levantar cualquier restricción al tratamiento de sus datos personales.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted. Si hemos compartido esos datos personales con terceros, se les notificará la rectificación, a menos que sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Cuando proceda, también le comunicaremos a qué terceros hemos revelado datos personales inexactos o incompletos. En los casos en que consideremos razonable no atender su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra decisión. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, infórmenos si se produce algún cambio en su información personal durante el periodo en el que conservamos sus datos.
Derecho a la portabilidad de datos: Si lo desea, tiene derecho a transferir sus datos personales entre responsables del tratamiento. Esto significa que puede transferir los datos de su cuenta UBH a otra plataforma en línea. Para ello, le proporcionaremos sus datos en un formato legible por máquina, protegido por contraseña y de uso común, para que pueda transferirlos a otra plataforma en línea. Alternativamente, podemos transferir los datos directamente por usted. Este derecho a la portabilidad de los datos se aplica a: (i) los datos personales que procesamos automáticamente (es decir, sin intervención humana); (ii) los datos personales proporcionados por usted; y (iii) los datos personales que procesamos sobre la base de su consentimiento o para cumplir un contrato.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local, que en Portugal es la Comisión Nacional de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con ella de las siguientes maneras:
Teléfono (+351) 213928400 / Línea de privacidad: +351 21 393 00 39
Correo electrónico: geral@cnpd.pt
Consultas en línea: https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Duvidas_frm.aspx
Presentación de denuncias en línea: https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Queixas_frm.aspx
Dirección: Rua de São Bento, no 148-3o, 1200-821 Lisboa
Fax: +351 21 397 68 32
Si desea ejercer alguno de estos derechos o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (si el consentimiento es nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales), póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que podemos conservar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier problema que nos plantee.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
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¿CÓMO ALMACENAMOS Y TRANSFERIMOS SUS DATOS INTERNACIONALMENTE?
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autorización expresa para ello. En caso de que sea necesario recurrir a proveedores de servicios de terceros países, éstos estarán obligados a cumplir las instrucciones escritas al respecto, mediante la firma de un acuerdo con las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, a fin de respetar el nivel de protección de datos aplicable en la Unión Europea. Recibirá información detallada por nuestra parte, por separado, cuando así lo establezca la ley. Queremos asegurarnos de que sus datos se almacenan y transfieren de forma segura. Por lo tanto, sólo transferiremos datos fuera del Espacio Económico Europeo o EEE (es decir, los Estados miembros de la Unión Europea, junto con Noruega, Islandia y Liechtenstein) cuando esto cumpla la legislación sobre protección de datos y los medios de transferencia ofrezcan garantías adecuadas con respecto a sus datos, por ejemplo:
- Mediante un contrato de transferencia de datos que incorpore las actuales cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales por responsables del tratamiento en el EEE a responsables y encargados del tratamiento en jurisdicciones que carezcan de una legislación adecuada en materia de protección de datos; o bien
- Adhiriéndose al marco EU-US Privacy Shield para la transferencia de datos personales de entidades de la UE a entidades de los Estados Unidos de América o a cualquier acuerdo equivalente relativo a otras jurisdicciones;
o
- Mediante la transferencia de sus datos a un país en el que la Comisión Europea haya registrado una constatación de un nivel de protección adecuado en relación con los niveles de protección de datos de dicho país a través de su legislación.
- Si ha dado su consentimiento a la transferencia de datos.
Para garantizar que sus datos personales reciben un nivel de protección adecuado, hemos establecido procedimientos apropiados con los terceros con los que compartimos sus datos personales para garantizar que dichos terceros tratan su información personal de forma coherente y conforme con la legislación sobre protección de datos.
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En ocasiones puede ser necesario que tratemos datos personales y, en su caso y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, datos personales sensibles en relación con el ejercicio o la defensa de derechos. El artículo 9, apartado 2, letra f), del RGPD permite este tratamiento cuando “sea necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial o cuando los tribunales actúen en el ejercicio de su función jurisdiccional”.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando necesitemos obtener asesoramiento jurídico en relación con un procedimiento judicial o cuando la ley nos obligue a conservar o divulgar determinada información como parte de un proceso judicial.
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