Politique de confidentialité

INTRODUCTION

La politique de confidentialité décrite ci-dessous vous donne un aperçu de la manière dont Unlock Thoughts, SA. traite vos données à caractère personnel et de vos droits à cet égard, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil - Règlement général sur la protection des données (“ RGPD ”) et à d'autres législations applicables en matière de confidentialité et de protection des données en tant qu'organisme gestionnaire de Quinta de Cabanas Douro Country House. Les données à caractère personnel spécifiques qui seront traitées et la manière dont elles seront utilisées dépendent dans une large mesure des services demandés par vous et convenus avec vous.

La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles des utilisateurs de notre site web, de nos clients, de nos fournisseurs et de nos candidats, dès lors qu'il s'agit de personnes physiques.

Chaque fois que vous utilisez le site, vous êtes soumis à l'application de la politique de confidentialité et de cookies en vigueur à un moment donné, nous vous suggérons donc de lire attentivement ces politiques pour vérifier que vous en acceptez les termes.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si vous souhaitez vous tenir au courant, veuillez consulter cette page, car toutes les modifications y seront publiées.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Unlock Thoughts, SA, ci-après dénommé “UBH”.

Les sites web de l'UBH peuvent occasionnellement contenir des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes vers des sites web et des services d'autres sociétés, qui ont leurs propres politiques de confidentialité, et/ou des services fournis par des tiers installés sur votre appareil peuvent permettre d'accéder aux informations qu'ils contiennent. Nous recommandons aux utilisateurs de notre site de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tiers avant de soumettre des données personnelles à ces sites web. UBH n'a aucun contrôle sur le contenu de ces sites web et n'est donc pas responsable du contenu des politiques de confidentialité de ces tiers ou du traitement de vos données personnelles par ces derniers.

GLOSSAIRE

Suppression - nous supprimerons définitivement vos données à caractère personnel dès que la période de conservation prendra fin ou lorsque nous recevrons une demande valable de votre part à cet effet et à condition qu'il n'y ait pas d'intérêts légitimes justifiant la conservation de vos données à caractère personnel.

Candidats - comprend les candidats à tous les postes annoncés ou promus par l'UBH, y compris les postes permanents, à temps partiel et temporaires et les postes d'indépendants au sein de l'UBH, ainsi que les personnes qui ont soumis un CV spontané à l'UBH sans lien avec une offre d'emploi spécifique. Les entrepreneurs individuels, les travailleurs indépendants et les employés des fournisseurs ou d'autres tiers qui postulent à des postes à l'UBH seront traités comme des candidats aux fins de la présente politique de confidentialité.

Données à caractère personnel - toute information concernant une personne physique qui peut être directement identifiée ou qui rend cette personne identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant.

Clients - clients et autres personnes à qui l'UBH fournit des services ou des biens dans le cadre de ses activités.

Fournisseurs - désigne les partenaires, les consultants, les commerçants (y compris les entrepreneurs individuels) et les travailleurs indépendants ou toute autre entité qui fournit des biens ou des services à l'UBH. Dans certaines circonstances, l'UBH sous-traite les services qu'elle fournit aux clients à des fournisseurs tiers qui fournissent les services au nom de l'UBH et qui sont également couverts par la présente définition et la présente politique de protection de la vie privée.

Personnel - comprend les travailleurs dépendants ainsi que les stagiaires directement impliqués dans l'activité de l'UBH. Règlement général sur la protection des données (RGPD) - instrument juridique de l'Union européenne visant à harmoniser la législation européenne en matière de protection des données. Il entre en vigueur le 25 mai 2018 et toute référence à celui-ci doit être interprétée en conséquence pour inclure toute législation qui le modifie, le concrétise ou vise à le mettre en œuvre.

UBH - lorsque nous parlons d'UBH, nous entendons l'entité responsable du traitement des données personnelles des “utilisateurs du site web”, responsable du traitement des données personnelles des clients, des fournisseurs, des candidats et des contacts d'urgence du personnel. Dans ce cas, la contrepartie associée à l'accord en question sera :

Unlock Thoughts, SA. - NIPC 513 923 195. Sede : Rua do Bom Sucesso, 372 - 5 andar. 4150-148 Porto

Utilisateurs du site web - toute personne qui accède au site web de l'UBH ou aux marques commercialisées et gérées par l'UBH :

www.unlockhotels.com

https://hotelmeloalvim.com

https://www.monverde.pt/

https://lavandeiradouro.com/

https://quintadecabanas.pt/

https://jardinsdoporto.pt/

https://senhorasrainhasobidos.com/

https://rosegarden.house/

https://hoteldaestrela.com/

https://chafarizdelrei.com/

https://thenoblehouse.pt/

https://adcevora.com/

https://sobreiras.pt/

https://puremonchiquehotel.com/

https://monchiquetermalresort.com/

https://hotelcentral.monchiquetermalresort.com/

https://suitesapartments.unlockhotels.pt/

https://shop.unlockhotels.com/

IDENTIFICATION DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Compte tenu de la nature des activités de traitement des données personnelles menées par l'UBH, celle-ci a désigné un délégué à la protection des données (DPD).

Le DPD est chargé d'informer et de conseiller l'UBH sur les questions réglementaires, de contrôler le respect par l'UBH des exigences réglementaires applicables dans le cadre de la protection des données, de coopérer et de communiquer avec l'autorité de contrôle, de fournir des informations sur la protection des données et de veiller à ce que l'UBH respecte les exigences réglementaires applicables.

conseiller sur l'évaluation de l'impact sur la vie privée et contrôler sa réalisation.

Le DPD est à la disposition des personnes concernées, qui peuvent le contacter pour poser des questions relatives au traitement de leurs données à caractère personnel ou à la protection de la vie privée à l'UBH, ainsi que pour demander des informations complémentaires ou déposer des plaintes.

Vous trouverez ci-dessous l'identification et les coordonnées du DPD de l'UBH :

Nom : Augusta Cristina Araújo Silva Teixeira

Courriel : dpo@unlockhotels.com

QUEL TYPE D'INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?

L'UBH recueille différents types de données personnelles à différentes fins, comme expliqué ci-dessous. Dans tous les cas, nous insistons sur le fait que nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous constatons que nous avons involontairement collecté des informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dès que possible, à moins que nous ne soyons obligés de les conserver en vertu de la loi applicable.

DONNÉES DU CLIENT - Nous ne collectons que les données nécessaires à la préparation, à l'exécution et à la réalisation de tout contrat conclu entre le client et l'UBH, ainsi que pour répondre à toute réclamation ultérieure concernant ce même contrat. Normalement, nous n'avons besoin de vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse et code postal) que pour assurer le bon déroulement de notre relation. Nous détenons également des informations relatives à votre engagement en ligne, que nous utilisons pour nous assurer que les communications marketing que nous vous envoyons sont pertinentes et opportunes, conformément au consentement que vous nous avez donné. Nous pouvons également détenir des images provenant des systèmes de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux, ainsi que des informations que vous avez choisi de partager avec nous, directement ou par l'intermédiaire d'une personne de votre entreprise (évaluation de nos services et produits, allergies, conditions physiques et de santé et restrictions alimentaires). Si, pour quelque raison que ce soit, nous avons besoin de données personnelles supplémentaires, vous en serez informé.

DONNÉES DU FOURNISSEUR - Nous ne collectons que les données nécessaires à la préparation, à la réalisation et à l'exécution de tout contrat conclu entre le fournisseur et l'UBH, ainsi qu'à la réponse et à la gestion de toute réclamation y afférente. Nous collecterons les données des personnes de contact, y compris celles de votre entreprise, telles que les noms, les numéros de téléphone et les adresses électroniques. Nous collecterons également les coordonnées bancaires afin de pouvoir vous payer. Nous pouvons également

les informations que vous ou un membre de votre entreprise avez choisi de partager avec nous, ainsi que les images des systèmes de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux.

UTILISATEURS DU SITE WEB - Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous garantir une bonne expérience lors de l'utilisation du site web et pour vous permettre de profiter de toutes les possibilités et fonctionnalités qu'il offre, ainsi que pour nous aider à gérer les services que nous fournissons. Il s'agit d'informations telles que la manière dont vous utilisez notre site, la fréquence à laquelle vous y accédez, votre type de navigateur, votre adresse IP, l'endroit à partir duquel vous visitez notre site, la langue que vous choisissez pour l'afficher et les moments où notre site est le plus populaire, ainsi que d'autres informations décrites plus en détail dans notre politique en matière de cookies ci-dessous. Si vous nous contactez par l'intermédiaire du site ou si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous recueillerons toutes les informations que vous nous fournirez, telles que votre nom et vos coordonnées.

DONNÉES RELATIVES AU CANDIDAT - En fonction des circonstances pertinentes et des lois et exigences locales applicables, nous pouvons collecter tout ou partie des informations énumérées ci-dessous :

- Données d'identification : nom et coordonnées (téléphone et courriel), statut d'immigrant (au cas où vous auriez besoin d'un permis de travail), photographie de vous-même.

- Statut et activité professionnels, tels que les données relatives à la formation, les antécédents professionnels, la rémunération actuelle, les pensions et les dispositions relatives aux avantages sociaux, si cela est nécessaire pour le poste vacant auquel vous souhaitez postuler.

- Les informations supplémentaires que vous choisissez de nous communiquer, par exemple dans votre lettre de motivation, votre CV ou lors d'entretiens ;

- Des informations supplémentaires que nos clients peuvent partager à votre sujet ou que nous découvrons à partir d'autres sources tierces (c'est-à-dire des références) ;

- l'adresse IP ; les dates, heures et fréquences auxquelles vous accédez à nos services et/ou à notre site web ; et

- les images de vidéosurveillance si vous visitez nos locaux. Veuillez noter que la liste ci-dessus des catégories de données personnelles que nous pouvons collecter n'est pas exhaustive.

En plus de ce qui précède, l'inscription via les médias sociaux (qui implique l'utilisation de vos identifiants de médias sociaux tels que vos informations de connexion en tant qu'utilisateur de Facebook, Instagram et Google+ pour créer votre compte UBH et vous y connecter) nous permet également de collecter des données à caractère personnel : lorsque vous utilisez l'option de connexion via les médias sociaux, UBH n'utilisera que les informations de profil public nécessaires à la création de votre compte UBH.

L'UBH ne traitera pas les informations non pertinentes à cette fin qu'elle reçoit des réseaux sociaux. Une fois que vous aurez créé un compte, vous aurez la possibilité de le compléter avec toute information que vous souhaitez partager avec nous et qui améliorera votre expérience lorsque vous interagirez avec nous. Toute information supplémentaire que vous fournirez ne sera utilisée qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

AI-JE L'OBLIGATION DE FOURNIR MES DONNÉES ?

Dans le cadre de notre relation commerciale ou de travail, vous devrez fournir les données personnelles nécessaires pour établir et créer cette relation et pour remplir les obligations et les démarches précontractuelles et contractuelles qui en découlent, ainsi que celles que nous sommes légalement obligés de collecter. Sans ces données, nous devrons généralement refuser de conclure ou d'exécuter le contrat, ou nous ne pourrons pas maintenir le contrat et devrons le résilier.

Si vous ne nous fournissez pas les informations et les documents nécessaires, nous ne serons pas en mesure d'établir ou de poursuivre la relation commerciale ou de travail que vous recherchez, ni de donner suite à vos demandes.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons collecter des données personnelles de différentes manières :

Les données à caractère personnel que nous recevons directement de vous si vous nous contactez de manière proactive, généralement par téléphone ou par courrier électronique, et/ou si nous vous contactons par téléphone ou par courrier électronique ou, plus généralement, dans le cadre d'activités de prospection commerciale.

Il existe différentes façons de partager vos informations avec nous. Tout dépend de ce qui vous convient. Il peut s'agir de

- La saisie de vos données sur le site web de l'UBH ou des marques commercialisées et gérées par l'UBH via le formulaire dans le cadre du processus d'enregistrement ; ou

- Envoyer votre CV par courrier électronique ou laisser une copie papier de votre CV ;

- Participer à un concours via un canal de médias sociaux, tel que Facebook ou Twitter, Instagram, Pinterest ou autre ;

- S'inscrire à notre lettre d'information ou à l'un de nos événements ;

- Achat de bons dans la boutique en ligne ou réservations directes dans les hôtels gérés par l'UBH.

Les données personnelles que nous recevons d'autres sources, généralement par le biais d'une due diligence commerciale ou d'autres informations sur le marché, y compris les listes de participants à des événements pertinents. Nous recevons également des données personnelles d'autres sources, par exemple si vous “aimez” notre page Facebook ou si vous nous “suivez” sur Twitter ou Instagram, nous recevrons des données personnelles de ces sites.

Dans la mesure où vous accédez à notre site ou lisez ou cliquez sur un e-mail de notre part, le cas échéant et conformément aux lois et exigences locales, nous pouvons également collecter des données auprès de vous ou de manière automatique. Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, que vous décidiez ou non d'utiliser nos services. Il s'agit notamment de votre adresse IP, de la date, de l'heure et de la fréquence à laquelle vous accédez à notre site et de la manière dont vous en parcourez le contenu, comme indiqué dans la politique en matière de cookies ci-dessous. Nous collecterons également des données lorsque vous nous contacterez par l'intermédiaire du site.

Nous collectons vos données automatiquement par le biais de cookies, conformément aux paramètres de votre navigateur en matière de cookies. Si vous êtes également un candidat ou un client de l'UBH, nous pouvons utiliser les données relatives à votre utilisation de nos sites afin d'améliorer d'autres aspects de nos communications avec vous ou des services que nous vous fournissons.

Pourquoi traitons-nous vos données (finalité du traitement) et sur quelle base juridique ?

Fourniture de produits et de services :

L'UBH peut utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat conclu entre vous et l'UBH ou les marques commercialisées et gérées par l'UBH, ainsi que pour vous identifier. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour prévenir et enquêter sur d'éventuels abus.

Activités de marketing

Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer des informations que nous considérons comme intéressantes pour vous. En particulier, nous pouvons utiliser vos données aux fins énumérées ci-dessous, le cas échéant :

- pour nous permettre de développer des actions commerciales ou de marketing, notamment pour promouvoir des actions visant à faire connaître de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits et services ;

- pour vous envoyer des données sur des rapports, des promotions, des offres, des événements et l'établissement de contacts ;

- vous fournir des informations sur certaines réductions et offres auxquelles vous avez droit en raison de votre relation avec l'UBH ;

- nous permettre de vous envoyer des bulletins d'information, qui peuvent contenir des informations concernant des campagnes promotionnelles, des informations sur des événements, des réductions, des promotions et des offres, des invitations, des rappels concernant vos réservations, des actions visant à faire connaître de nouveaux produits ou services, etc.

de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits ou services et pour vous envoyer des informations sur la participation à des concours et à des tirages au sort, conformément aux préférences thématiques que vous nous avez indiquées par courrier électronique ;

- vous fournir des informations sur des offres personnalisées et exclusives de produits et de services identifiées sur la base de vos préférences personnelles et de votre comportement, ainsi que de l'utilisation de produits, de services et de la navigation sur les sites web.

Lorsque vous nous avez fourni vos coordonnées électroniques dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons les utiliser pour commercialiser nos propres produits et services ou des produits et services similaires. Toutefois, si vous n'êtes pas d'accord avec notre approche marketing, vous pouvez, sans frais, refuser de recevoir ces communications, soit au moment où elles sont collectées, soit à chaque message. Pour l'envoi de tout autre type de communication électronique, nous vous demanderons votre consentement exprès préalable. Nous avons besoin de votre consentement pour certains aspects de ces activités qui ne sont pas couverts par nos intérêts légitimes (en particulier, la collecte de données par le biais de cookies et la fourniture de marketing direct par le biais de canaux numériques).

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre approche marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutes nos actions de marketing sont basées sur ce que nous pensons être le meilleur moyen de servir nos clients et nos candidats, mais nous ne sommes pas des "experts".

Nous sommes conscients que nous n'y parviendrons pas toujours. Nous pouvons utiliser vos données pour vous montrer des publicités de l'UBH et d'autres contenus sur d'autres sites tels que Facebook. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière,

désactiver l'option “Cookies publicitaires” (voir notre politique en matière de cookies).

Autres objectifs

- Stocker (et mettre à jour si nécessaire) vos informations dans notre base de données, afin que nous puissions vous contacter dans le cadre des contrats que vous souhaitez conclure ou que vous avez conclus avec nous ;

- vous offrir des services ou obtenir votre soutien et vos services ;

- remplir certaines obligations légales ;

- Pour nous aider à cibler des campagnes de marketing appropriées, dans le cadre desquelles l'UBH peut adopter des décisions automatisées, y compris le profilage ;

- dans de rares cas, pour nous aider à faire valoir, à exercer ou à défendre un droit ; et

- défendre les intérêts vitaux de la personne concernée.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles si nous considérons qu'il est nécessaire de le faire pour la défense de nos intérêts légitimes.

Développement de produits et de services

L'UBH peut utiliser vos données personnelles pour le développement de ses produits et services. Toutefois, nous utiliserons principalement des données agrégées et des informations statistiques à cette fin. L'UBH garde une trace des pages que notre

les visites de nos clients sur le site web afin de déterminer quels sont les services/produits les plus demandés. Dans ce cas, des informations sont collectées concernant l'ordinateur ou l'appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez pour y accéder, à savoir votre adresse IP, le site web par lequel vous avez accédé au nôtre, le type et la langue de votre navigateur, le système d'exploitation, les cookies, le pays à partir duquel vous y accédez, les pages de référence et de sortie, l'URL, le type de plateforme, le nombre de clics effectués, les noms de domaine, les pages de renvoi, les pages visitées et l'ordre dans lequel vous les avez visitées, le temps passé sur une page particulière, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, les erreurs d'accès et d'autres informations similaires que votre navigateur nous transmet.

Communication

L'UBH peut utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des nouvelles concernant nos produits ou services, ou pour vous aider dans les aspects liés à l'assistance à la clientèle, notamment pour répondre aux demandes des utilisateurs et les traiter par l'intermédiaire des canaux de service à la clientèle, ainsi que pour contrôler la qualité de notre service.

Dans ce cas, votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont collectés.

L'inscription à la lettre d'information de l'UBH peut impliquer l'utilisation de données personnelles afin de réaliser une publicité personnalisée de nos produits et services disponibles pour l'utilisateur par le biais d'e-mails, de notifications push via

tout autre moyen électronique ou tiers.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment en suivant les informations fournies dans chaque communication.

UBH peut utiliser des données qui ont été identifiées sur la base de vos préférences personnelles et comportementales, que nous recueillons lors de vos interactions avec nous, que ce soit par le biais du site Web, de l'application, de la ligne d'assistance, ainsi que de l'utilisation des produits, pour vous envoyer des offres personnalisées.

Dans ce cas, les données personnelles suivantes seront collectées : le sexe et les préférences en matière de services ou de produits.

Le traitement des données à des fins de profilage et d'étude de marché est également fondé sur l'intérêt légitime de l'UBH. À cette fin, l'UBH a examiné les intérêts et les droits des personnes concernées, ainsi que les mesures prises par le responsable du traitement pour

remplir ses obligations générales en termes de proportionnalité et de transparence, et a conclu que

a) l'impact sur les droits et libertés fondamentaux et les garanties des personnes est faible ;

b) ce traitement peut être raisonnablement prévu par la personne concernée ;

c) le traitement des données aux fins susmentionnées ne donne pas lieu à l'exclusion, à la discrimination, à la diffamation ou à des situations qui compromettent la réputation et/ou le pouvoir de négociation de la personne concernée.

Si vous considérez que ce traitement peut avoir des répercussions émotionnelles, vous pouvez exercer votre droit d'accès et/ou d'opposition, ainsi que l'opt-out volontaire sans besoin de justification. Nous vous informons que vous pouvez limiter cette finalité en exerçant votre droit d'opposition en écrivant un e-mail à l'un des contacts indiqués dans la rubrique “Comment nous contacter”.

Améliorer le service fourni à l'utilisateur

Vos données personnelles relatives à vos achats dans les magasins physiques ou en ligne, à vos goûts et préférences peuvent être utilisées à des fins d'analyse, de création de profils d'utilisateurs, d'études de marché, d'enquêtes de qualité et d'amélioration de notre interaction avec le client.

Activités de recrutement

Afin de pourvoir les postes vacants, nous pouvons mener des activités de recrutement en interne. Nous avons énuméré ci-dessous les différentes façons dont nous pouvons utiliser et traiter vos données à caractère personnel à cette fin :

- Collecter vos données auprès de vous ou d'autres sources, telles que LinkedIn ;

- Stocker vos données (et les mettre à jour si nécessaire) dans notre base de données afin que nous puissions vous contacter dans le cadre d'un recrutement ;

- évaluer les données vous concernant en relation avec les postes vacants que nous pensons pouvoir vous convenir ;

- Pour vous permettre d'envoyer votre CV, de postuler en ligne à des emplois ou de vous abonner à des alertes concernant des emplois susceptibles de vous intéresser ;

- pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous ;

- Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre l'UBH et des tiers en ce qui concerne vos données personnelles.

le recrutement ;

- Rationaliser nos processus de paie et de facturation ;

- vérifier les données que vous avez fournies, en utilisant des ressources tierces (telles que des évaluations psychométriques ou des tests de compétences) ou demander des informations (telles que des références, dans la mesure où cela est approprié en vertu de la législation applicable et où vous nous avez fourni les coordonnées des contacts de référence et obtenu leur autorisation préalable pour la transmission de vos données personnelles, ainsi que l'autorisation de les contacter) ; et

- Pour remplir nos obligations légales, notamment en ce qui concerne la détection de la criminalité ou la collecte de taxes ou de droits.

Nous traitons les données à caractère personnel susmentionnées conformément aux dispositions du GDPR et des autres législations applicables en la matière, le traitement étant essentiellement fondé sur des démarches précontractuelles et l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale ou la satisfaction des intérêts légitimes poursuivis par UBH ou la protection des intérêts vitaux de la personne concernée.

En d'autres termes, nous utilisons et traitons vos données à caractère personnel pour la gestion et l'exécution de contrats ou d'autres mesures demandées par la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ; dans le cadre d'un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ; sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) et sur la base d'un impératif légal ou dans l'intérêt public (article 6, paragraphe 1, points c) et e), du RGPD).

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le cas échéant et conformément aux lois et exigences locales, nous pouvons partager vos données personnelles de diverses manières et pour diverses raisons avec les catégories de personnes suivantes :

- Dans le cadre d'une enquête, d'une plainte ou d'une procédure, aux autorités fiscales, aux autorités d'audit, à l'administration, aux organismes publics, à la Cour, au Service des étrangers et des frontières (“SEF”) et aux forces de sécurité, qui sont responsables de l'affaire et, en interne, aux secteurs ou départements du Groupe UBH qui collaborent à la collecte d'informations et à la communication des faits à l'autorité compétente ;

- Les prestataires de services tiers qui exercent des fonctions en notre nom (y compris les consultants externes, les partenaires commerciaux et les conseillers professionnels tels que les avocats, les auditeurs et les comptables, les sociétés de recrutement, les fonctions d'assistance technique et les consultants en informatique qui exercent les fonctions suivantes

les fonctions d'assistance technique et les consultants en informatique qui effectuent des tests et des travaux de développement sur les systèmes technologiques de notre entreprise) ;

- les fournisseurs tiers de services informatiques et de stockage de documents externalisés, lorsque nous disposons d'un contrat de traitement approprié (ou de protections similaires) ;

- Plateformes et fournisseurs de technologies de marketing ;

- En cas d'acquisition ou de cession d'entreprises ou d'actifs, nous pouvons partager vos données personnelles avec les acquéreurs potentiels de ces entreprises ou actifs.

- Dans le cas des paiements, les établissements de crédit et autres prestataires de services de paiement, ainsi que les prestataires de services technologiques liés aux services de paiement auxquels les données sont transmises afin d'effectuer la transaction, et qui peuvent être obligés par la législation de l'État dans lequel ils opèrent, ou par des accords conclus par celui-ci, de fournir des informations sur les transactions aux autorités ou aux organismes officiels d'autres pays, situés tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union européenne, dans le cadre de la lutte contre le financement du terrorisme, les formes graves de criminalité organisée et la prévention du blanchiment d'argent.

Notre site web et notre app mettent à votre disposition, dans certaines circonstances, des plugins sociaux de différents réseaux sociaux. Si vous décidez d'interagir avec un réseau social tel que Facebook, Instagram, Twitter, Google+ (par exemple, en créant un compte), votre activité sur notre site web ou dans notre appli sera également disponible pour le réseau social concerné. Si vous êtes connecté à l'un de ces réseaux sociaux lors de votre visite sur notre site web ou notre application ou si vous interagissez via l'un des plugins sociaux susmentionnés, le réseau social peut inclure ces informations dans votre profil sur ledit réseau social, conformément à ses paramètres de confidentialité. Si vous souhaitez éviter ce type de transfert de données, fermez votre session de compte sur le réseau social avant d'entrer sur notre site web ou notre application ou modifiez vos paramètres de confidentialité dans la mesure du possible. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des réseaux sociaux que vous utilisez afin d'obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert d'informations personnelles, de connaître vos droits et les paramètres de confidentialité appropriés pour votre profil.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre l'utilisation abusive, l'altération accidentelle ou illégale, la perte et la divulgation ou l'accès non autorisé. À cette fin, l'UBH utilise des systèmes de sécurité, des règles et d'autres procédures pour assurer la protection de vos données personnelles et empêcher l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation, la perte ou la destruction.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous en informer immédiatement.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons collectées, pour répondre à vos besoins, à vos demandes ou pour nous conformer à nos obligations contractuelles et légales.

Pour déterminer la durée de conservation de vos données, nous utilisons les critères énoncés ci-dessous. Si plusieurs critères s'appliquent simultanément, nous conserverons vos données à caractère personnel conformément au critère qui implique que nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période la plus longue.

a) Lorsque vous achetez des produits et des services, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la durée de notre relation commerciale, y compris toute réclamation éventuelle, ainsi que pendant une période de dix ans après la fin de cette relation, sans préjudice de l'exécution des obligations légales du responsable du traitement ;

b) Lorsque vous nous contactez pour poser des questions, demander des informations et des éclaircissements, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour répondre à votre question ou vous fournir les informations et/ou les éclaircissements demandés ;

c) Lorsque vous créez un compte client, c'est-à-dire lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité de deux ans ;

d) Lorsque vous avez consenti à l'envoi de marketing direct, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que l'objectif pour lequel elles ont été collectées sera maintenu ou jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous nous demandiez de les supprimer ;

e) en ce qui concerne les images capturées par le système de vidéosurveillance, pour une période maximale de trente [30] jours ;

f) en ce qui concerne les données collectées au cours de la procédure de recrutement, pendant une période maximale de cinq [5] ans après la fin de la procédure de recrutement ;

g) En ce qui concerne l'utilisation des cookies, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs qui leur sont inhérents, tels que détaillés dans la politique en matière de cookies ;

h) la période prévue par la législation applicable ; ou

i) jusqu'à ce que la finalité spécifique applicable à certaines données cesse d'exister.

Nous pouvons également conserver certaines de vos données à caractère personnel dans la mesure où cela nous est nécessaire pour remplir nos obligations légales, ainsi que pour gérer ou faire respecter nos droits, notamment dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives.

Dans toutes les situations susmentionnées, si une procédure judiciaire ou administrative est en cours, les données seront conservées pendant la durée de la procédure et jusqu'à six mois après le jugement définitif.

À la fin des périodes de conservation susmentionnées, les données à caractère personnel seront supprimées et/ou effacées de manière absolument sûre.

COMMENT POUVEZ-VOUS ACCÉDER AUX DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS AVEZ FOURNIES, LES MODIFIER OU LES SUPPRIMER ?

L'un des principaux objectifs du GDPR est de protéger et de clarifier les droits des citoyens de l'UE et des personnes résidant dans l'UE en matière de confidentialité des données. Cela signifie que vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos données, même lorsque vous nous les avez fournies. Ces droits sont décrits plus en détail ci-dessous.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois (sous réserve des prorogations autorisées par la loi). Veuillez noter que nous pouvons conserver un enregistrement de vos communications pour nous aider à résoudre les problèmes que vous soulevez.

Droit d'opposition : ce droit vous permet de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour l'une des raisons suivantes : (i)

nos intérêts légitimes ; (ii) nous permettre d'accomplir une tâche dans l'intérêt public ou d'exercer une autorité officielle ; (iii) vous envoyer des documents de marketing direct, y compris le profilage ; et (iv) à des fins scientifiques, historiques, de recherche ou statistiques.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données auxquelles vous vous êtes opposé, sauf si

- Nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts ;

ou

- Nous traitons vos données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit.

Droit de retirer son consentement : Si nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de certaines activités (par exemple, à des fins de marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous ne mènerons plus l'activité spécifique à laquelle vous avez précédemment consenti, sauf si nous considérons qu'il existe une raison alternative justifiant la poursuite du traitement de vos données à cette fin, auquel cas nous vous informerons de cette condition.

Demandes d'accès des personnes concernées : Vous pouvez nous demander à tout moment de confirmer les informations dont nous disposons à votre sujet, ainsi que de demander des informations supplémentaires sur les finalités du traitement, la période pendant laquelle nous conservons vos données, l'existence de décisions automatisées, les destinataires auxquels les données sont divulguées, entre autres informations prévues à l'article 15 du RGPD. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir de plus amples informations sur votre demande. Si nous vous accordons l'accès aux informations que nous détenons sur vous, nous ne vous facturerons pas cet accès, sauf si votre demande est “manifestement infondée ou excessive”. Si vous nous demandez des copies supplémentaires de ces informations, nous pouvons vous facturer des frais administratifs raisonnables, lorsque cela est légalement autorisé. Si nous sommes légalement autorisés à le faire, nous pouvons refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, vous serez toujours informé des raisons de ce refus.

Droit à l'oubli/à la suppression : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel. Normalement, l'exercice de ce droit doit répondre à l'un des critères suivants :

- Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et/ou traitées à l'origine ;

- Lorsque vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données et qu'il n'y a pas d'autre raison valable pour que nous continuions à les traiter ;

- Si vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêts légitimes prépondérants le justifiant ;

- Les données ont été traitées de manière illicite (c'est-à-dire d'une manière non conforme au GDPR) ; ou

- L'effacement des données est nécessaire pour remplir nos obligations légales en tant que responsable du traitement des données.

Ce droit ne s'applique toutefois pas et l'UBH peut donc continuer à traiter vos données de manière légitime lorsque cela s'avère nécessaire :

- Exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;

- Pour remplir des obligations légales ou pour accomplir une tâche dans l'intérêt public ou dans l'exercice d'une autorité officielle ;

- Pour des raisons de santé publique et dans l'intérêt général ;

- à des fins d'archivage, de recherche ou de statistiques ; ou

- Pour l'exercice ou la défense d'un droit.

Lorsque nous répondons à une demande valable d'effacement des données, nous prenons toutes les mesures pratiques raisonnables pour effacer les données.

Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter notre traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous pouvons seulement continuer à stocker vos données et que nous ne pouvons pas effectuer d'autres activités de traitement avec elles jusqu'à ce que : (i) l'une des circonstances énumérées ci-dessous soit résolue ; (ii) nous ayons obtenu votre consentement ; ou (iii) la poursuite du traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, à la protection des droits d'une autre personne ou à des motifs d'intérêt public important de l'UE ou d'un État membre.

Les circonstances dans lesquelles vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :

- Si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Dans ce cas, notre traitement de vos données à caractère personnel sera limité pendant la période au cours de laquelle l'exactitude des données est vérifiée ;

- Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Dans ce cas, vous pouvez demander la limitation des données pendant que nous vérifions nos motifs de traitement de vos données à caractère personnel ;

- Si le traitement de vos données est illégal, mais que vous préférez restreindre le traitement de vos données plutôt que de les faire effacer ; et

- Si nous n'avons plus besoin de traiter vos données à caractère personnel, mais que nous en avons besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit.

Si nous avons partagé vos données à caractère personnel avec des tiers, ceux-ci seront informés de la limitation du traitement, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné. Bien entendu, nous vous informerons avant de lever toute restriction au traitement de vos données à caractère personnel.

Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet. Si nous avons partagé ces données à caractère personnel avec des tiers, ceux-ci seront informés de la rectification, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné. Le cas échéant, nous vous indiquerons également les tiers auxquels nous avons communiqué des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes. Si nous estimons qu'il est raisonnable de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre décision. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification apportée à vos données personnelles pendant la période où nous les détenons.

Droit à la portabilité des données : Si vous le souhaitez, vous avez le droit de transférer vos données à caractère personnel d'un responsable du traitement à un autre. Cela signifie que vous pouvez transférer les données de votre compte UBH vers une autre plateforme en ligne. Pour ce faire, nous vous fournirons vos données dans un format protégé par un mot de passe, couramment utilisé et lisible par une machine, afin que vous puissiez transférer les données vers une autre plateforme en ligne. Nous pouvons également transférer les données directement pour vous. Ce droit à la portabilité des données s'applique : (i) aux données à caractère personnel que nous traitons automatiquement (c'est-à-dire sans intervention humaine) ; (ii) aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies ; et (iii) aux données à caractère personnel que nous traitons sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale, qui est la Commission nationale de protection des données au Portugal. Vous pouvez la contacter de la manière suivante :

Téléphone (+351) 213928400 / Ligne de confidentialité : +351 21 393 00 39

Courriel : geral@cnpd.pt

Renseignements en ligne : https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Duvidas_frm.aspx

Dépôt de plaintes en ligne : https://www.cnpd.pt/bin/Duvidas/Queixas_frm.aspx

Adresse : Rua de São Bento, no 148-3o, 1200-821 Lisboa

Fax : +351 21 397 68 32

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (si le consentement est notre base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel), veuillez nous contacter. Veuillez noter que nous pouvons conserver un enregistrement de vos communications pour nous aider à résoudre les problèmes que vous soulevez.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé, ou si vous avez des commentaires ou des suggestions à formuler sur la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes :

Unlock Thoughts, SA. - NIPC 513 923 195. Siège social : Rua do Bom Sucesso, 372 - 5o andar Porto, 4150-148 Porto

Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@unlockhotels.com

Comment pouvez-vous nous contacter pour mettre à jour vos préférences en matière de marketing ? Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à notre adresse générale ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans tout courriel de marketing que nous vous envoyons.

COMMENT STOCKONS-NOUS ET TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES AU NIVEAU INTERNATIONAL ?

Les données ne sont transférées vers d'autres pays (pays en dehors de l'Union européenne) que si cela est nécessaire pour l'exécution de vos commandes ou demandes (par exemple, ordres de paiement ou expéditions de produits), si la loi l'exige ou si vous nous avez donné l'autorisation expresse de le faire.

l'autorisation expresse de le faire. S'il est nécessaire de faire appel à des prestataires de services de pays tiers, ceux-ci seront tenus de respecter les instructions écrites à cet égard, en signant un accord comportant les clauses contractuelles types de l'Union européenne, afin de se conformer au niveau de protection des données applicable dans l'Union européenne. Vous recevrez des informations détaillées de notre part, séparément, lorsque la loi le prévoit. Nous voulons nous assurer que vos données sont stockées et transférées en toute sécurité. C'est pourquoi nous ne transférons des données en dehors de l'Espace économique européen ou EEE (c'est-à-dire les États membres de l'Union européenne, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein) que si cela est conforme à la législation sur la protection des données et si les moyens de transfert offrent des garanties adéquates en ce qui concerne vos données, par exemple :

- au moyen d'un contrat de transfert de données incorporant les clauses contractuelles types actuelles adoptées par la Commission européenne pour le transfert de données à caractère personnel par des responsables du traitement dans l'EEE à des responsables du traitement et à des sous-traitants dans des juridictions ne disposant pas de lois adéquates en matière de protection des données ; ou

- En adhérant au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis pour le transfert de données à caractère personnel d'entités de l'UE vers des entités des États-Unis d'Amérique ou à tout autre accord équivalent concernant d'autres juridictions ;

ou

- En transférant vos données vers un pays où la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat par rapport aux niveaux de protection des données de ce pays par le biais de sa législation ; ou

- Si vous avez consenti au transfert de données.

Pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des procédures appropriées avec les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles afin de garantir que vos informations personnelles sont traitées par ces tiers d'une manière cohérente et conforme à la loi sur la protection des données.

Garanties et avertissements

L'utilisateur garantit que les données personnelles communiquées à UBH sont correctes et exactes et s'engage à notifier tout changement ou modification de celles-ci et assume l'entière responsabilité des pertes et dommages causés par une communication erronée, inexacte ou incomplète des données. L'utilisateur est expressément averti qu'en divulguant des données personnelles sur les médias publics de l'UBH tels que Facebook, Google+, Twitter et Instagram, ces informations peuvent être vues et utilisées par des tiers. L'UBH ne lit pas les communications personnelles publiées sur les propres sites web de ses clients.

NAVIGATEURS RECOMMANDÉS POUR AFFICHER LA PAGE CORRECTEMENT

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POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un “cookie” est un fichier d'informations stocké sur le disque dur de votre ordinateur et qui enregistre votre navigation sur un site web afin de vous proposer, lors d'une nouvelle visite, des options personnalisées basées sur les informations stockées lors de votre dernière visite. Nous pouvons également utiliser des cookies sur notre site web pour analyser le trafic et à des fins de publicité et de marketing, qui ne nuisent pas à votre système. Si vous souhaitez vérifier ou modifier le type de cookies que vous acceptez, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies pour suivre l'utilisation que vous faites de notre site web. Cela nous permet de comprendre comment vous utilisez le site et de suivre les tendances qui se dégagent individuellement ou au sein de groupes plus importants, ce qui nous aidera à développer et à améliorer notre site et nos services en fonction de ce que nos visiteurs veulent et de ce dont ils ont besoin.

Les biscuits sont les suivants :

- Les cookies de session : ils ne sont stockés sur votre ordinateur que pendant votre session web et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils stockent généralement un identifiant de session anonyme qui vous permet de naviguer sur un site sans avoir à vous connecter à chaque page, mais ils ne collectent aucune information sur votre ordinateur ;

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CONSENTEMENT

Conformément à la loi n° 41/2004 du 18 août, le stockage d'informations et la possibilité d'accéder à des informations stockées sur l'équipement terminal d'un utilisateur (notamment par le biais de cookies) ne sont effectués par l'UBH que si l'utilisateur a donné son consentement préalable et exprès à l'installation de cookies sur votre équipement, nous vous demandons donc, avant d'utiliser les sites Web, d'accepter la présente politique de confidentialité et de cookies.

Comment puis-je empêcher l'utilisation de cookies sur les sites web ?

Le client a le droit de retirer à tout moment son consentement à l'utilisation de cookies par l'UBH, en supprimant les cookies stockés sur son ordinateur par le biais des options de configuration de son navigateur Internet.

Vous pouvez consulter ces informations pour les principaux navigateurs Internet aux adresses suivantes :

♦ Chrome : em https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt

♦ Explorer : em https://support.microsoft.com/pt-pt/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

♦ Firefox : em https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utiliza

♦ Safari : em https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=pt_PT

Enfin, si vous souhaitez mieux contrôler l'installation des cookies, vous pouvez installer des programmes ou des modules complémentaires à votre navigateur, connus sous le nom d'outils “do not track”, qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.

Si l'utilisation de cookies est bloquée ou non autorisée, aucun cookie ne sera stocké sur votre équipement, mais le bon fonctionnement de nos sites web n'est pas garanti, ce qui signifie que le client ne pourra pas tirer le maximum de profit du contenu disponible sur les sites web de NICI. Lors de chaque nouvel accès au site web, l'autorisation d'utiliser des cookies vous sera toujours demandée.

DÉCLARER, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS

Il peut parfois être nécessaire pour nous de traiter des données à caractère personnel et, le cas échéant et conformément aux lois et exigences locales, des données à caractère personnel sensibles dans le cadre de l'exercice ou de la défense de droits. L'article 9, paragraphe 2, point f), du RGPD autorise ce traitement lorsqu'il est “nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ou lorsque les juridictions agissent dans l'exercice de leurs fonctions juridictionnelles”.

Cela peut se produire, par exemple, lorsque nous devons obtenir un avis juridique dans le cadre d'une procédure judiciaire ou lorsque nous sommes tenus par la loi de conserver ou de divulguer certaines informations dans le cadre d'une procédure judiciaire.

LES MODIFICATIONS APPORTÉES AU DOCUMENT

L'UBH peut occasionnellement modifier cette déclaration et sa politique de confidentialité afin de refléter l'image de l'entreprise et les commentaires des clients. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de se tenir au courant de la manière dont l'UBH protège leurs informations, sans préjudice de vous informer de toute modification pertinente de notre politique de confidentialité.

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